이에 A기업과의 협의를 통해, 뉴스 및 소셜 미디어를 아우르는 맞춤형 '브랜드 이미지 평가지표'를 개발했습니다.

이 지표는 1) 자사의 언론 노출량과 경쟁사 노출량을 비교 분석하는 '노출 인지도', 2) 소셜 미디어 게시글과 댓글 반응을 정량화한 '참여 인지도', 그리고 3) 포털 검색량 데이터를 기반으로 한 '관심도'를 종합하여 산출됩니다.

이를 통해 A기업은 매년 브랜드 관리 성과를 객관적인 수치로 추적할 수 있게 되었습니다.

또한, 단순한 수치 평가를 넘어 정기적인 연관어 분석을 통해 브랜드 이미지가 어떻게 변화하는지 정성적으로 파악하고, 향후 홍보 전략의 방향성을 설정하는 명확한 데이터 기반을 마련했습니다.

이에 흩어진 채널 성과를 '하나의 기준'으로 통합 관리할 수 있는 '종합 운영 성과 지표(Integrated Performance Index)' 개발을 제안했습니다.

핵심은 모니터위자드가 그간 축적해 온 방대한 소셜 미디어 분석 데이터를 기반으로, 블로그와 인스타그램, 유튜브 등 각 채널의 고유한 특성에 맞는 객관적인 '성과 표준화 기준'을 수립한 것입니다.

이 기준을 바탕으로 채널의 성장성, 고객 참여도, 운영 활성도 등을 종합적으로 측정하는 고유의 통합 지표를 개발하였고, B기업은 더 이상 개별 채널의 단편적인 수치가 아닌 '하나의 통합된 점수'로 모든 소셜 미디어 채널의 성과를 직관적으로 비교 분석하고, 데이터에 기반한 효율적인 채널 운영 전략을 수립할 수 있게 되었습니다.

모니터위자드를 도입하여 이벤트 관련 해시태그(#)나 키워드를 등록하자, 모든 참여 게시글이 시스템으로 자동 수집되었습니다.

담당자는 더 이상 수동으로 게시글을 검색할 필요 없이, 대시보드를 통해 실시간으로 수집된 참여 현황을 편리하게 확인할 수 있었습니다.

단순 취합을 넘어, 수집된 데이터를 자동으로 분석하여 신제품에 대한 긍/부정 반응과 핵심 키워드를 즉각적으로 파악할 수 있게 되었습니다.

이를 통해 C브랜드는 이벤트 운영 효율을 극대화했을 뿐만 아니라, 다음 마케팅 전략에 활용할 수 있는 고객 반응 데이터를 손쉽게 확보하게 되었습니다.